Conditions de Réservation et d’Annulation

L’URL de notre site officiel est : https://karawanriad.com

L’URL de notre site de réservation est : https://direct-book.com/karawan-riad/properties/karawanriaddirect

Le design de chacune de nos suites est unique. Les photos sur notre site Web sont représentatives du bâtiment et des suites proposées.

Tous nos tarifs comprennent le petit déjeuner et un accès wifi gratuit.

Au moment du départ, la facture sera éditée en Dirhams marocains (MAD) selon le tarif journalier défini lors de votre commande.

Les offres promotionnelles ne peuvent pas être utilisées en plus d’autres conditions spéciales ou de tarifs négociés.

Les prix peuvent différer d’une partie de l’année à l’autre, selon les saisons, les événements, la demande et la disponibilité. La haute saison comprend les fêtes de Noël, du Nouvel An, les mois de mars à juin, de septembre à mi-novembre, la période du Festival des Musiques Sacrées. Le Riad est exclusivement fermé pour l’Aïd al-Adha (Aïd el-Kebir).

Privatisation

Vous pouvez réserver tout le riad pour un jour, une nuit, un week-end ou une semaine complète. Karawan Riad peut coucher 18 personnes. Si vous avez besoin d’accueillir plus de gens pour la nuit, nous avons des accords avec les meilleurs riads de la Médina.

Accueil des Enfants & Adolescents

Les enfants sont les bienvenus à partir de 8 ans. Le bâtiment historique du Riad ne possède pas les mêmes standards de sécurité qu’un bâtiment moderne au Maroc ou qu’un bâtiment européen ou nord-américain qui accueille du public. Les parents doivent être attentifs à tout moment.

Les adolescents âgés de 12 ans ou plus sont comptée comme des adultes. Merci de les inclure dans le nombre d’adultes lors de votre réservation.

Animaux domestiques

Les animaux domestiques ne sont généralement pas autorisés dans le riad Karawan. Si vous avez une demande spécifique, contactez-nous directement pour plus d’informations.

Pièce d’Identité & Dépôt de garantie

A votre arrivée au Riad, vous devrez présenter une pièce d’identité valide qui sera photocopiée et vous devrez remplir un formulaire touristique obligatoire au Maroc.

Un dépôt de garantie pourra vous être demandé pour la mise en disposition de certains appareils pour agrémenter votre séjour (smartphone, tablette, projecteur ou autres).

Conditions de Réservation

Selon les conditions spécifiques qui s’appliquent au tarif sélectionné, le client doit payer un acompte pour valider sa réservation : 

– Pour le Tarif Flexible (Flexible Rate), l’acompte correspond au montant de la première nuit ; 

– Pour le Meilleur Tarif Disponible (Best Available Rate), l’acompte pour confirmer la réservation correspond à 50% du montant total ; 

– Pour le Tarif Non Remboursable (Non Refundable Rate), le montant total est dû à la réservation.

Conditions d’Annulation

Les conditions d’annulation des réservations dépendent du tarif sélectionné : 

– Le Tarif Flexible (Flexible Rate) permet une annulation gratuite jusqu’à 48 heures avant l’arrivée. En cas d’annulation dans les 48 heures, la première nuit est due. 

– Le Meilleur Tarif Disponible (Best Available Rate) permet l’annulation gratuite de la réservation jusqu’à 14 jours avant l’arrivée. Entre 13 jours et 7 jours, l’annulation implique le paiement de 50% du prix de la réservation. L’annulation tardive ou la non-présentation implique le paiement du montant total de la réservation. 

– Le Tarif Non Remboursable (Non Refundable Rate) ne permet pas l’annulation. Il ne permet aucun remboursement.

Une politique d’annulation différente peut s’appliquer pendant les festivals et pour les fêtes de fin d’année et le nouvel an.

En cas de remboursement d’un trop perçu, Karawan Riad n’applique aucun frais de remboursement. Il est en revanche possible que le montant reçu ne corresponde pas exactement au montant à rembourser soit pour une différence de taux de change, soit pour des frais bancaires hors de notre contrôle.